遠隔操作サポートご利用の流れ
- ネットファンの訪問サポートが必要になりましたら、まずはメールでお知らせください。
- お急ぎでない場合は日程調整後、こちらからご連絡差し上げます。
- お急ぎの場合で私がすぐに訪問できない場合は、こちらで遠隔操作の準備が整い次第ご連絡します。
- パソコンを起動してこちらにアクセスして待機をお願いします
- 電話でログインの方法をご案内し、お客様側の操作方法をお教えします。
- セキュリティ対策ソフトが動作中の場合、遠隔操作ができない場合があります。操作できない場合は一時的にセキュリティ対策ソフトを終了して頂く場合があります。
- WindowsXPはほとんど問題なく操作できますが、WindowsVista、Windows7の場合はUACの解除が必要です。その場合は電話で誘導します。
- 遠隔操作が始まったら、ディスプレイの前で様子をご覧頂き、一旦電話を切らせて頂きます。サポートが終わりましたらディスプレイに「作業完了」と表示させますので担当者までお電話下さい。